Pilhas Express
Política de Troca e Devolução
A Pilhas Express valoriza a satisfação dos seus clientes e se compromete a oferecer produtos de alta qualidade. Caso haja necessidade de troca ou devolução, elaboramos esta política para garantir que o processo seja simples e eficiente. Por favor, leia atentamente nossa política de troca e devolução antes de fazer uma solicitação.
1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
1.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais, e acompanhado da nota fiscal de compra.
1.3. Não aceitaremos devoluções de produtos que não atendam às condições acima.
2.1. Troca por Defeito
2.1.1. Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo de 30 dias.
2.1.2. O produto será analisado por nossa equipe técnica e, constatado o defeito, será realizado o envio de um novo produto sem custo adicional. verifiquei que na maioria dos outros sites, tem a opção de reembolso, seria viavel essa opção em nossa politica tambem ?
2.1.3. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. Uma vez que estivermos com esse material, como nos certificariamos que o cliente arcaria novamente com o custo desse envio ? pix? boleto ?
2.2. Troca por Insatisfação
2.2.1. Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, ele deverá entrar em contato com nosso SAC dentro do prazo de 30 dias.
2.2.2. O cliente será responsável pelos custos de envio do produto a ser trocado e pelo frete do novo produto.Uma vez que estivermos com esse material, como nos certificariamos que o cliente arcaria novamente com o custo desse envio ? pix? boleto ?
2.2.3. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do modelo desejado.
3.1. Devolução por Arrependimento
3.1.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3.1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com nosso SAC e solicitar a devolução.
3.1.3. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
3.1.4. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3.2. Devolução por Defeito
3.2.1. Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 dias, o cliente poderá solicitar a devolução.
3.2.2. O produto será analisado por nossa equipe técnica e, constatado o defeito, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo os custos de frete.
4.1. Entre em contato com nosso SAC através do e-mail pilhasexpress@???, informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo o número do pedido e dados do produto.
4.2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
4.3. Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato com o cliente para confirmar a troca ou devolução.
5.1. Os custos de envio para troca por insatisfação serão de responsabilidade do cliente.
5.2. Nos casos de troca por defeito ou devolução por arrependimento, os custos de envio serão arcados pela Pilhas Express.
6.1. Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
– E-mail: sacpilhasexpress@pilhasexpress.com.br
– Telefone: (62) 3996-7799
– Horário de atendimento: Segunda a Sexta de 08:00 as 18:00
Agradecemos sua escolha!
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
